ทำไมเราต้องซื้อของขวัญปีใหม่ให้กับลูกค้า? หรือข้อดีของการซื้อของขวัญให้กับลูกค้าคืออะไร หากมองในวงการการทำธุรกิจไม่ใช่เพียงแต่เรื่องความสัมพันธ์ส่วนตัวการที่เราหมดงบประมาณไปกับการให้ของขวัญปีใหม่ลูกค้ามีข้อดีหลายข้อที่แสดงให้เห็นว่า เป็นการลงทุนที่ไม่สูญเปล่า หากถามว่าทำไมเราต้องให้ของขวัญปีใหม่กับลูกค้าหรือข้อดีของการให้ของขวัญคืออะไร วันนี้ชิปจัง มีคำตอบมาให้แล้ว
1.ลดความขุ่นข้องหมองใจ (Break the Ice by Gift)
การทำธุรกิจหรือร่วมงานกันมาตลอดทั้งปีเป็นเรื่องปกติที่อาจจะเกิดความขัดแย้งการบริการของเราอาจสร้างความไม่พอใจให้กับลูกค้าบ้าง ปัญหาเหล่านี้คลี่คลายได้ด้วยการขอโทษ แต่บางครั้งก็ยังทิ้งความขุ่นข้องหมองใจไว้อยู่ ดังนั้นการให้ของขวัญปีใหม่กับลูกค้า จะช่วยให้ทุกอย่างคลี่คลายได้ดีกว่าเดิมเหมือนเราซื้อของเพื่อขอโทษลูกค้านั่นเอง และถ้าของขวัญถูกใจผู้รับด้วยแล้ว อาจจะลืมความขุ่นข้องใจไปเลยก็ได้
2.เครื่องยืดและยกระดับความสัมพันธ์ (Lifting Relationship)
ต่อเนื่องจากข้อแรก ความขัดแย้งหรือความไม่พอใจซึ่งกันและกันในหนึ่งปีที่ผ่านมา การมอบของขวัญปีใหม่นอกจากสื่อถึงการขอโทษแล้ว ยังช่วยยืดและยกระดับความสัมพันธ์ความสนิทสนมระหว่างบริษัทของเรากับลูกค้าได้
3.เป็นสัญลักษณ์ที่ดีของการเริ่มต้นปีใหม่ (Nice Beginning)
เพราะของขวัญ แทนคำพูดได้เป็นล้านคำ ไม่ใช่เพียงแค่คำขอโทษการให้อภัย แต่ยังแสดงได้ถึงความห่วงใย ความเป็นมิตรเราอาจไม่มีเวลาเปิดใจพูดถึงความรู้สึกดี ๆ ที่มีต่อลูกค้าของขวัญปีใหม่นี่แหละ ที่จะแสดงความรู้สึกดีที่เรามีต่อลูกค้าพร้อมลุยงานกันไปอีกแน่นอน
4.แสดงให้เห็นถึงความสำคัญ (Show them Priority)
แน่นอนว่าการที่เราให้ของขวัญกับใครนั้น แสดงให้เห็นถึงการให้ความสำคัญกับเค้า ในวงการธุรกิจก็เช่นเดียวกันลูกค้าถือเป็นบุคคลสำคัญของเรา เมื่อเรามอบของขวัญปีใหม่กับลูกค้า ลูกค้าจะรู้สึกว่าเป็นคนสำคัญ เราก็จะได้ความเชื่อมั่นเชื่อใจจากลูกค้าด้วย
5.เป็นการโฆษณาไปในตัว
การมอบของขวัญให้กับลูกค้าบางครั้งสามารถแสดงได้ถึงความมีอยู่ของแบรนด์เรา เป็นการแสดงตัวตนโดยเฉพาะถ้าเราให้ของขวัญปีใหม่ลูกค้าแบบเป็นสินค้าสั่งทำ customize ขึ้นมา เช่น แก้วน้ำสกรีนโลโก้แบรนด์ก็จะเป็นการโปรโมทแบรนด์เราไปตัวและทำให้ลูกค้านึกถึงเราทุกครั้งที่หยิบมา
อย่างไรก็ตาม…ไม่ได้หมายความว่าเราจะต้องหวังผลประโยชน์เหล่านี้เป็นหลักจากการมอบของขวัญปีใหม่ให้กับลูกค้า แต่ข้อดีเหล่านี้ ถือเป็นผลพลอยได้เท่านั้นขอแค่เลือกของขวัญที่ดีและเหมาสมที่สุดสำหรับลูกค้าให้ด้วยความจริงใจ รับรองเลยว่าความสัมพันธ์ทางธุรกิจ ระหว่างคุณกับลูกค้า ต้องเป็นไปได้สวยแน่นอน
***อยากให้เราเป็นส่วนหนึ่งของการส่งต่อสุขภาพดี เพราะเราห่วงใยใส่ใจสุขภาพคนที่คุณรัก ติดต่อสั่งซื้อ กระเทียดดำ : @punwarin
หรือลิ้งสินค้า
ขอบพระคุณบทความดี ๆ จาก www.shipjung.com